Política de reembolso
¿Qué debes hacer en caso de haber recibido un producto en mal estado o equivocado?
AVO BEAUTY informa que en los casos en los que algún producto llegase dañado o equivocado, le solicitamos notificarlo al mail hola@avobeauty.com en un lapso máximo de 3 días naturales después de haber recibido el pedido.
En el mail deberá incluir sus generales, los datos de compra, una breve descripción del daño y al menos 2 fotografías donde se muestre el producto dañado o en su caso equivocado, el cual será evaluado por nuestro equipo de trabajo y cotejado con nuestro sistema y en caso de obtener una respuesta favorable realizar la reposición.
Una vez que tengamos una respuesta nos pondremos en contacto contigo para que realices él envió del producto dañado o equivocado.
El producto será repuesto en él envió del próximo pedido que realices, o si así lo deseas podrá realizarse él envió de la reposición siempre y cuando el cliente cubra el costo del nuevo envío.
La reposición no procederá en cualquiera de los siguientes casos: cuando el producto este alterado, abierto, usado, mojado, rayado, golpeado, con marcas o cualquier daño por parte del cliente, cuando el empaque o las etiquetas no sean las originales o el empaque y/o producto se observe violado.
La reposición aplica únicamente para los productos comprados en nuestra página oficial www.avobeauty.mx con las restricciones mencionadas anteriormente.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por normas de higiene; no hay cambios ni devoluciones por otros motivos.
No hay devolución del dinero. Solo reposición en los casos antes mencionados, en caso de que el producto comprado con anterioridad se haya agotado, se llegara a un acuerdo con el cliente para cambiar el producto o reembolso.